L'Experience Centre de Hohenems

GRASS souhaite s'adresser à ses clients de manière ciblée en utilisant au mieux son nouveau centre clientèle à Hohenems. À l'automne 2021, l'entreprise a inauguré son nouveau siège à Hohenems, en Autriche, avec le plus gros investissement de son histoire. Celui-ci comprend non seulement un centre logistique ultramoderne avec de nouveaux espaces administratifs, mais aussi un Experience Centre, qui s'étend sur plus de 500 mètres carrés sur deux étages.

"Pour nous, ce centre représente un grand pas en avant", a déclaré Andreas Marosch, responsable du marketing chez GRASS. "Nous avons créé un lieu où nous pouvons présenter nos produits de manière optimale. Dans ce contexte, GRASS a décidé de ne pas participer à interzum 2023 à Cologne. Au lieu de participer au salon, nous nous sommes fixé pour objectif d'expérimenter de nouveaux formats, d'essayer d'autres canaux de distribution, d'utiliser au mieux le centre clientèle : en bref, d'être aussi innovant dans le contact avec la clientèle que dans le développement de nouveaux produits."

Nouveaux canaux de distribution

2023 sera donc l'année où GRASS adoptera de nouveaux canaux de distribution, renforcés par l'arrivée récente de Ralf Priefer en tant que nouveau directeur des ventes pour l'Allemagne et la France.

Andreas Marosch explique que deux facteurs sont récemment entrés en ligne de compte : d'une part, pendant la pandémie, il est apparu que l'on pouvait entrer en contact avec ses clients et clients potentiels même au-delà de la période limitée du salon et que l'on pouvait souvent s'entretenir de manière plus approfondie.

"Le deuxième point, ajoute Marosch, est bien sûr l'Experience Centre. Si nous disposons d'une possibilité de présentation aussi moderne et architecturale, pourquoi ne pas l'utiliser ? La participation de Grass à des salons à l'avenir se décidera tranquillement lorsque nous aurons tiré les premières conclusions de nos nouvelles orientations.