Lors d'une conférence de presse en ligne tenue le 29 juin, une recherche intéressante sur “Les styles de logement et les approches d'achat en 2020“ a été présentée. L'étude, parrainée par Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza et réalisée par CSA Research et The Zen Agency, est la première recherche verticale qui suit la tendance en Italie des attitudes et des achats dans le secteur du mobilier et du design.
L'objectif de la recherche était de mieux identifier le contexte dans lequel les consommateurs se sont trouvés ces derniers mois, avant et pendant l'urgence du Covid-19 et la période de verrouillage, et d'analyser les données qui en sont ressorties pour fournir des indications précieuses sur les stratégies commerciales des entreprises, des détaillants et des fabricants de marques. L'observation, déjà entamée à l'automne 2019, a permis de vérifier comment le comportement d'achat des Italiens a évolué dans cette période jusqu'à aujourd'hui, vers une nouvelle “normalité“.

Repenser les espaces intérieurs de la maison

Les mois de quarantaine forcée ont obligé de nombreuses personnes à vivre leur maison d'une manière complètement différente, en essayant d'adapter leur vie quotidienne, principalement liée aux études et au travail, dans des environnements qui n'ont pas été conçus à ces fins. Même le travail intelligent a conduit de nombreuses personnes à étudier les changements à apporter à leur domicile pour trouver des solutions plus fonctionnelles à ces nouveaux besoins.
L'étude “Styles de logement et approches d'achat 2020“ a tout d'abord montré que 50,2 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles aimeraient s'engager dans les 12 prochains mois à effectuer certains travaux et améliorations dans la maison, même simultanément (+6,4 % par rapport à 2019) : peinture (40,4 %), rénovation complète d'une ou plusieurs pièces (12,8 %), climatisation et chauffage (12 %), plomberie (10,9 %), modification partielle de la maison (10,6 % - portes, sols, équipements).
En ce qui concerne les intentions d'achat des consommateurs pour les différents accessoires d'ameublement et appareils ménagers, on constate également une croissance globale par rapport à la recherche de l'automne. L'augmentation est plus marquée pour les différentes catégories : lits (+4,3%), tables et chaises (+3,7%), appareils électroménagers (+3,6%), meubles de jardin et balcons (+3,2%), canapés et fauteuils (+3,2%).
Une bonne augmentation a également été enregistrée pour les bibliothèques (+2,9%), les bibelots (+2,9%) et les peintures/miroirs (+2,8%), tandis que les catégories qui ont connu les signes les moins positifs sont les armoires, penderies, placards à chaussures (+1,3%), buffets, armoires, commodes (+1,1%), accessoires de table (+1,1%), systèmes de climatisation, alarmes, domotique (+1%).

 
Achats effectués au cours des 12 derniers mois

L'analyse des 12 derniers mois montre qu'en général la propension à acheter en ligne a touché 73,4% des consommateurs et que 31,9% d'entre eux ont acheté des meubles et des articles ménagers, puisqu'elle est inchangée par rapport à l'enquête de l'automne dernier (32%). Ces consommateurs sont principalement âgés de 35 à 44 ans, vivant dans le Nord-Ouest et le Sud.
En général, pendant le blocage, les achats en ligne des consommateurs ont naturellement évolué vers les catégories les plus utiles : santé et bien-être (+5,2%), alimentation et nutrition (+8,6%), beauté et cosmétiques (+4%).
En ce qui concerne le seul secteur de la conception et de l'ameublement, un tiers des personnes interrogées déclarent ne pas savoir combien elles dépensent chaque année pour leur maison, tandis qu'un tiers déclare dépenser en moyenne jusqu'à 500 euros par an, 21% entre 500 et 1000 et 12% entre 1000 et 1500. La propension à dépenser et la sensibilisation sont plus importantes chez ceux qui achètent en ligne.
Les réponses des répondants montrent que l'internet est utile, indépendamment d'une attitude plus marquée pour les achats en ligne, d'abord pour comparer les prix (22 %) et ensuite pour acheter à un meilleur prix (16 %). Ceux qui achètent en ligne soulignent également l'utilité du réseau pour vérifier les avis sur les produits, tandis que ceux qui n'achètent pas en ligne utilisent le réseau pour identifier le magasin le plus proche ou le mieux approvisionné.

Le concept de maison pour les Italiens : 5 profils de vie

Des données de la recherche “Styles de logement et approches d'achat 2020“ émerge un panorama très intéressant sur la façon dont les Italiens considèrent la maison et quels sont les aspects prédominants selon leur contexte. Cinq profils de logement ont été identifiés qui racontent le concept de la maison des Italiens : expressivité, ostentation, essentialité, hospitalité et études-travail. Pour chaque profil, il existe des informations intéressantes tant au niveau sociodémographique qu'au niveau des intérêts et des goûts, avec le pourcentage du degré de satisfaction de son propre habitat. Les personnes qui s'identifient dans le profil d'expressivité sont plus satisfaites de leur environnement familial (73,7%), tandis que celles liées à “l'alternance travail-études“ le sont beaucoup moins (55,8%).
Rosanna Tozzo, présidente de Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza, qui a parrainé l'initiative, a déclaré qu'avec cette recherche, elle voulait offrir une aide concrète à ses associés et à l'ensemble du secteur de l'ameublement “pour comprendre le scénario dans lequel nous nous trouvons et agir en conséquence, tout en restant constamment connectés aux besoins réels de nos associés et des consommateurs“.
Satisfaite, Rossella Ceccattini, directrice de recherche de CSA Research, un institut de recherche spécialisé dans la réalisation d'études socio-économiques, d'études de marché et de sondages d'opinion, a souligné comment “les styles de logement et les approches d'achat“ peuvent s'avérer être un outil préliminaire et efficace pour permettre aux opérateurs du secteur de s'orienter avec une compétence et une responsabilité croissantes vis-à-vis du client, en anticipant ses besoins et ses goûts.
“Aujourd'hui, tout tourne autour des consommateurs. Et le secteur du design et de l'ameublement n'est pas différent des autres“, a souligné Simone Ramaccini, conseillère de projet de l'agence ZEN. “Dans ce contexte, parler de stratégie de contenu et de commerce électronique n'est plus tabou, surtout si vous connaissez mieux nos interlocuteurs (acheteurs et personnes)“.